Política de Devolução

Enquadramento
A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser atualizada sem aviso prévio.

Prazo de Livre Resolução e Devolução
O cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (exceto os custos de devolução do(s) produto(s)) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que o cliente ou um terceiro indicado pelo cliente (com exceção do transportador) adquira a posse física do(s) produto(s).

Assim, no caso de exercício do direito de livre resolução, qualquer compra efetuada na loja pode ser devolvida até 14 dias após a sua receção. Após este período, não será possível oferecer o reembolso ou a troca do(s) artigo(s).

Se o cliente pretender exercer o direito de livre resolução, deverá preencher e entregar uma declaração inequívoca de resolução do contrato. Para tal, poderá entrar em contacto com a loja dentro do prazo acima referido, solicitando o formulário de livre resolução ou enviando um e-mail para geral.minho3d@gmail.com, indicando de forma clara a intenção de resolver o contrato.

O contacto por e-mail deverá incluir os seguintes dados:

Nome do recetor
Telefone/telemóvel de contacto
Número da encomenda
Data da encomenda
Data de receção da encomenda
Número de produtos e/ou serviços adquiridos
Após receção do pedido de resolução do contrato, responderemos com a maior brevidade possível para agilizar e agendar a recolha do(s) produto(s) adquiridos.

Condições para a Devolução
Para que uma compra seja elegível para devolução, os artigos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues, na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

Produtos perecíveis, como bens alimentares, flores, jornais e revistas.
Produtos relacionados com higiene ou uso íntimo.

A devolução deve ser sempre feita ao comerciante e nunca diretamente ao fornecedor dos produtos e/ou serviços.

Documentação
Para concluir o processo de devolução, é necessário incluir:

Fatura de compra;
Comprovativo de pagamento;
Formulário de devolução devidamente preenchido.
Reembolso
O reembolso do valor do(s) produto(s) e dos custos de entrega será efetuado no prazo de 14 dias a contar da data em que somos informados da decisão de resolução do contrato.

A Minho3D não é obrigada a reembolsar custos adicionais decorrentes da escolha de modalidades de devolução diferentes e mais onerosas do que as apresentadas pela loja. Caso a recolha do(s) produto(s) no cliente seja realizada pela Minho3D, o processo de reembolso será iniciado após a receção dos mesmos. O cliente será notificado do processo através do e-mail gustavoarques13@gmail.com.

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, salvo acordo expresso em contrário, desde que o cliente não incorra em custos adicionais.

Se o reembolso não for recebido no prazo indicado, o cliente deverá verificar novamente a sua conta bancária, entrar em contacto com o gestor bancário e, se necessário, com a instituição financeira. Caso o problema persista, poderá contactar-nos através do número +351 938 744 728.

Trocas
Trocas são aceites apenas nos seguintes casos:

Produto com defeito;
Encomenda incompleta ou incorreta;
Danos causados durante a entrega.
Para solicitar uma troca, o cliente deve enviar um e-mail para gustavoarques13@gmail.com.

Os produtos devem ser enviados para a seguinte morada:
Rua Mina da Senhora, 44
4980-814 Vila Nova de Muía
Portugal

Ofertas
Artigos oferecidos só serão aceites para troca mediante a apresentação do respetivo talão de oferta.

Portes de Envio
Os portes de envio pagos inicialmente serão incluídos no reembolso, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.

Caso o cliente opte por uma modalidade de devolução diferente da definida pela Minho3D, será responsável por quaisquer custos adicionais. Não garantimos a integridade dos artigos durante o transporte de devolução.

Devoluções Internacionais
Para encomendas entregues no estrangeiro, aplicam-se as condições mencionadas acima.